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狗大「變」---Be beauty and health
類別 行銷企劃
By CW02241 on 6 Mar 2017
468人讚
68人蒐藏
  • 本組到訪安順動物醫院,院長也很樂意得像我們提供許多與狗狗貓咪相關疾病的資料,為了讓每一位愛狗狗貓咪的爸爸媽媽們透過我們所做的企劃,都能夠得知到最新資訊。

狗大「變」---Be beauty and health
類別 行銷企劃
By CW02241 on 6 Mar 2017
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才華秀介紹 :
狗大「變」---Be beauty and healthy
行銷企劃案

主要為安順動物醫院做一份行銷企劃分析,利用行銷企劃幫助主人與愛寵增進比次關係,也藉此達到宣傳效果
使用工具 :
WORD

目錄

 

壹、        前言

    (一)、 活動動機

    (二)、 活動目的

貳、        文獻探討

                    (一)、 安順動物醫院的起源與發展

參、        研究方式

肆、        經費預算

伍、        預期效益評估

陸、        結論

柒、        引註資料

 

 

 

 

  • 前言

 

    2004《再見了,可魯》為寵物電影的一大里程碑,飼養風潮逐年攀升。2008 《心動奇蹟》感人熱淚再創高峰,使得寵物風潮炙手可熱,店家林立,醫院美容開張不間斷,就這樣市場逐漸飽和。直到近年《十二夜》更為台灣動物紀錄片影史上添上一筆,­­­「領養代替購買」便成了人人都熟知的口號,流浪動物領養之後的疾病問題亦是飼主需要馬上處理的問題,例如異位性皮膚炎,這是一個無法痊癒的疾病,需要長期服藥及複檢,這對寵物及飼主都會是一大負擔。

    國人飼養寵物的比率蒸蒸日上,也許是想找個陪伴,也許是愛心宏光,但不管是任何原因,大家都是把自己的寵物當作自己的小孩看待,於是「毛小孩」這個詞彙就誕生了,甚至說不婚男女也日益漸多,但又希望能有陪伴,所以會選擇飼養寵物。也有些夫婦考慮生孩子以後所要負擔的昂貴費用,所以也選擇飼養寵物。種種原因,使得台灣「毛小孩」人口持續上升。

 

(一)活動動機

由於現代社會景氣低迷,導致生育率下降,飼養寵物風潮因而興盛,普遍飼主對於寵物相關知識不足,例如 : 南部最為盛行的心絲蟲、異位性皮膚炎、狂犬病等傳染疾病,藉此以選美比賽作為宣傳媒介。

(二)活動目的

    動物醫院的市場雖大,但飼主仍然會找自己信賴的醫院診所;要如何抓住飼主的心,成功的把自家的寵物醫院推廣出去,絕對不單單只能靠專業跟愛心,更需要利用行銷活動,為飼主與動物醫院創造雙贏的局面。

 

  • 文獻探討

(一)安順動物醫院的起源與發展

安順動物醫院於民國85年成立;民國97年,店面重新裝潢、設備更新,更將醫院的規模擴大至兩個樓層;第一個樓層為診療區及手術區,第二樓層則是住院區以及寵物美容區。在2013年,在店面的部分重新裝潢,醫療環境的品質同時向上提升,醫療設備更加完善(安順動物醫院公司簡介,2013)。

 

圖(一)醫院門口

圖(二)診療區

 圖(三) 理毛區                          
圖(四)沐浴區  
                                                                                                    

圖(五)動物加護病房                  

圖(六)看診收費表

  

             

圖(六) 本組訪談與林政君院長合照

  • 研究方式

 

一、產業分析

 

    依據我國官方機構指出,臺灣民眾對飼養寵物方面有著極大的興趣。行政院農委會預估,2005 年飼養寵物的人口佔我國20%;美國某市場研究公司調查的數據顯示出,在2007 年飼養寵物的人口提高至33%,至目前為止,臺灣家庭飼養寵物的比率仍有成長潛力。

    隨著飼養寵物人口的增加,人們對於寵物的需求逐漸增加,同時,許多飼主更把寵物視為自己的家人,其對於寵物的照護比例也大幅度增加,成為目前發展的潮流與趨勢。國際間寵物展也越來越多樣,飼養的選擇也更多;臺灣也逐漸引進更多新品種的寵物以供民眾飼養,都為醫療及美容業注入了新的客源及知識。

 

  1. 寵物醫療市場

 

    依農委會統計,在2011年台灣家貓犬的數目高達150萬。在家犬方面,2009年有相對減少,但至2011年,則恢復成長。

 獸醫師的執業人數以每年225~600位增加,目前獸醫人數已高達約4,450人,獸醫院亦以每年新開100家左右的快速成長。

但隨著寵物醫療逐漸偏向精緻化和客製化,許多寵物醫院也紛紛推出新型態的服務方式,更多擁有特色的寵物醫院也得以有新的商機。

 

二、行銷4P

 

  1. 產品 ( Product ):

 

產品分為兩方面,有實體上的物質商品,及各種服務,例如售後服務、保證期。在寵物醫療,產品方面可以視為專業的醫療服務,具備專業的技術,可以鞏固顧客的來源,並且藉由服務上的細節處,讓顧客對於醫院產生認同感,藉此提昇醫院經營績效。

 

  1. 價格 ( Price ):

 

表示消費者對與服務的期望程度,在無形的專業服務中,相當重要。價格為大部分顧客首先考量的依據,在顧客首次來醫院消費之前,價格往往成了影響顧客購買意願的主要原因。因此,在價格方面可以採取滲透式低價訂價,以穩固顧客的來源。

 

  1. 通路(Place):

 

指生產者將產品或服務轉移給消費者或使用者的過程,可分為直接宅配或是定點運輸。安順動物醫院的寵物用品,因顧客的需求不同而供應商也隨著不一樣,有優豪寵物百貨、希爾斯和韋民企業;寵物飼料,由淞運泰企業以及優豪寵物百貨供應;寵物的營養藥品則大多由孟唐公司提供。多種的供應商,可以減少市場環境的風險,並且可以有效的降低成本,篩選品質較優的產品提供給顧客。

 

  1. 促銷 ( Promotion ):

 

指企業運用不同方式向目標市場傳遞商品或服務訊息,以開發、推動提升顧客的需求。寵物醫療、美容方面,促銷手法是增加獲利很重要的一環,舉辦優惠措施、贈送折價卷等等,或者將新進的美容用品、飼料,免費提供給顧客試用,藉以快速提升新產品的接受度。

 

三、SWOT分析

 

    利用SWOT分析,分析出目前寵物醫院的產業動態及安順寵物醫院的優勢劣勢,有效的掌握市場趨勢走向,並且調整問題、擬定出最適合的方案,將使安順醫院更具有市場競爭優勢。也希望透過當今最熱門的網路選美來達到我們的宣傳效益最大化。

 

          表(一)SWOT分析             

 

優勢(Strengths)

劣勢(Weaknesses)

內部分析

  1. 結合美容部門,增加顧客流量。
  2. 先進醫療設備,提供專業服務。
  3. 以藍白色為底色,舒緩寵物緊張情緒。
  1. 寵物用品進貨量大,容易造成存貨滯銷
  2. 擁有先進的醫療設備及技術相對價格較高
  3. 員工流動率高,難以加強人員訓練

 

機會(Opportunities)

威脅(Threats)

外部分析

  1. 少子化影響,飼養寵物需求增加。
  2. 寵物飼養率提升,對於寵物醫院的需求增加。
  3. 設院地點附近並無其他同業。
  1. 寵物並無相關醫療保障。
  2. 飼養寵物的費用偏高。
  3. 財團化寵物醫院的威脅

 

本組採用SO策略,以安順動物醫院的優勢,運用先進醫療設備以及專業化服務,再加上人民對於寵物飼養率的增加,本組利用選美比賽增進寵物與飼主的情感,使得飼主更加注重寵物的健康以及飲食習慣,以促使安順動物醫院的來客率增加,達到行銷效果。

 

四、五力分析:

 

   波特五力分析可以說明此市場有利可圖:

 

潛在競爭者的威脅

  • 市場上動物醫院多為連鎖體系,潛在競爭者難以進入市場
  • 獸醫需專業知識,且院內的設備成本較高

現有競爭者的威脅

  • 連鎖體系的促銷策略及價格訂定,對私人動物醫院威脅很高。
  • 同業多採削價競爭,容易滲透市場。

替代品威脅

  • 市場上沒有其他行業能代替動物醫院能給予的專業服務

消費者議價能力

  • 大多數消費者因重視寵物健康,相關費用不會討價還價

廠商議價能力

  • 在寵物食品用品的部分,因為小量進貨的情況下,動物醫院沒有太多的議價空間

 

 

五、STP市場定位

 

     根據STP行銷策略可以更貼近顧客,也可以執行最合適的方案。

 

Segmenting:

  • 地理變數:台灣本島的南部地區
  • 心理變數:對於愛好寵物,願意花心思在寵物的民眾

 

Targeting:

  • 本次活動地點辦在台南,因為主辦單位設置於台南,因此我們選擇的民眾不論上班族還是學生族群,也不分性別,只要願意花心思跟時間在寵物的民眾都可以參與。

 

Positioning:

  • 藉由本次活動,推廣寵物醫院,在網路透過比賽提高知名度並建立良好品牌形象,且讓民眾了解相關對於寵物的專業知識。

 

 

 

活動企劃書

 

活動名稱 : 狗大「變」寵物時裝選美競賽

活動日期 : 投稿日期 : 2017年10月10日 早上00:00 開始投稿

          投票截止 : 2017年10月25日 晚上23:59   

          決賽 : 2017年10月29日 早上9:00 開始

活動地點 : 南臺科技大學 三連堂、大草原

活動目的 : 透過創意競賽,建立安順動物醫院的良好形象,並以免費皮膚病檢測及健康檢查等服務回饋社會,投入公益活動。

活動對象 : 全國市民

主辦單位 : 安順動物醫院

協辦單位 : 台灣愛寵物發展協會、動物保護協會

贊助單位 : 台南市獸醫師公會

活動內容 :

  為增進與寵物之間的互動,在網路舉辦寵物時裝創意競賽,透過飼主與寵物的創意裝扮,進行網路人氣投票比賽,比賽結果將會以實體的方式頒獎,配合當天現場的遊戲活動,希望藉由這活動行銷安順動物醫院並提供異位性皮膚炎檢測及免費寵物健檢服務。

 

第一階段

 

在粉絲專頁上傳您的愛犬的造型照,並利用臉書按讚人數,進行網路票選活動進行人氣選拔,讓參賽者投稿並進行按讚分享,以便資訊分享更遠播,選出前十位按讚人數最高者,將在活動當天邀請至活動會場進行決賽以及頒獎。

 

第二階段

 

在活動當天除了決賽、頒獎以外,額外會提供免費寵物基本皮膚檢查服務及飼主和寵物的互動遊戲,過程中獲勝者有機會獲得寵物周邊商品等獎品。

在決賽中,首先會進行走秀活動,當天將會有評審委員評分,以評審分數為評分標準,本活動將提供10張免費健康檢查服務(僅限安順動物醫院),榮獲前3名者能分別額外獲得1000元、500元、300元安順動物醫院現金抵用卷。

※因健康檢查需要進行細項檢查,故若愛寵較不受控者,將由醫生進行評估,   額外酌收費用

 

規劃流程表

 

時間

活動流程

活動說明

11:00-11:10

暖場活動

邀請才藝表演

11:10-11:30

來賓致詞

林政君院長

獸醫師公會會長

市長(長官)致詞

11:30-12:30

宣導及互動遊戲

 

12:30-14:00

網路甄選決賽走秀

12:00參賽者簽到

14:00-15:30

小遊戲互動時間

 

15:30-16:00

頒獎

第一名:1000元

第二名:500元

第三名:300元

前8名能夠獲得免費健康檢查服務(僅限安順動物醫院)

16:00~

免費貓狗異位性皮膚炎檢查服務

 

 

 

 

  • 經費預算

 

 

項目

內容

金額

1

平面宣傳

  1. 宣傳海報10張
  2. 宣傳DM 300張

2000

3000

2

場地

  1. 場地,1場

5000

3

表演

  1. 寵物特技表演

3000

4

獎品

  1. 第一名
  2. 第二名
  3. 第三名
  4. 前十名健康檢查成本
  5. 小遊戲獎品-寵物周邊商品

1000

500

300

5000

2000

5

工讀生

  1. 校內工讀生*5

5000

6

音響費用

  1. 音響組

5000

7

其他

  1. 杯水
  2. 日常用品

1000

1000

總計                                                          33800

 

  • 預期效益評估

 

此行銷活動對於各方參與者,各有著不同的效益

 

  • 參與活動之飼主:
  •        活動分為網路部分與實體活動,網路部分希望利用社群軟體之訊息擴散效益,讓更多飼主能得知此活動介機讓更多人看到寵物可愛的一面,並搭配實體活動讓飼主當天能與寵物共同參與增加互動,並且搭配著現場的宣導攤位,讓飼主及民眾都能更加了解寵物的相關知識,達到宣導同時也能維護寵物的健康。
  •  
  • 安順動物醫院
  •        辦理此次活動,能讓安順寵物醫院被更多飼主認識,達到無形的廣告效益,並且能增加醫院對於民眾的品牌形象,藉由免費健康檢查與贈送優惠卷的部份也能讓飼主即早發現寵物之疾病,增加看診收益。
  •  
  • 協辦單位
  •        利用現場活動的宣導,讓民眾對於寵物傳染疾病預防、流浪動物之領養..等的觀念能更加的了解,也能提升流浪動物的領養率。

 

長期目標

提升安順醫院的知名度

中期目標

向目標客群說明,安順醫院的優勢特色,提高看診率。

 短期目標

提高安順醫院品牌形象,提高民眾對於寵物疾病的觀念。


    

 

< >結論

經由舉辦創意競賽與互動遊戲的過程,讓民眾與寵物更親密,也讓飼主對於自家寵物的疾病更了解;在醫學發達的21世紀,安順動物醫院除了疾病治療,更加強調預防醫學,讓飼主免於擔心疾病潛伏期及寵物發病的難受狀況,更不用擔心人畜傳染等等的疾病,在活動中並提供免費健檢的服務,包含異位性皮膚炎檢測、心臟病、胰臟炎,內外科、貓狗老人病等等需長期服藥及回院複診的檢測,亦能帶給院方背後的無限大的附加價值。

另外,近年的環保意識抬頭,人及野生動物和平共生的觀念越來越能存在在民眾的觀念裡,寵物友善觀念也是,以電影《十二夜》為例,在動物收容所的毛小孩們,在進入所內第一天開始,便是一生的倒數開始,期間若是沒有人領養,便會被撲殺,飼料及內部收養空間現實的驅趕著他們的生命,「領養代替購買」便是近年人人高呼的口號之一;在配合台南關懷流浪動物協會之下,活動中亦提供流浪動物的領養及流浪動物的結紮(TNR)資訊,希望國人在關懷生命情況下,能優先以領養為優先選擇。

在院方收益及回饋社會的兩條件下,希望能藉由這活動,帶給台灣社會更友善的動物環境,使得寵物免於受到皮膚病的纏身的痛苦,飼主更不用為寵物擔心難過,更熟知預防勝於治療,期望讓台灣變成世界友善動物國家之一。

 

< >引註資料http://tw.petdogcat.net/post-632.html 台南市安南區安順動物醫院

 

http://www.catwant.com/twpetmarket/marketsize_profile.htm 寵物市場規模分析

 

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